一、对于能够直接回复的公众留言，由本栏编辑直接回复，回复时限为1~2个工作日，遇公休日和法定假日顺延；

　　二、对于业务性强、本栏编辑不能直接回复的留言，将转交有关部门予以答复，回复时限为5个工作日，遇公休日和法定假日顺延；

　　三、对于重要的公众留言将定期进行摘录，报有关部门领导参阅。